Obchodní podmínky

1. Divers Direct a společné podmínky

Pod značkou Divers Direct nabízíme společné zázemí pro potápění, výcvik, půjčování výstroje a další služby. Tyto jednotné podmínky používají níže uvedení poskytovatelé. Smluvní stranou je vždy konkrétní poskytovatel označený před uzavřením smlouvy v nabídce nebo souhrnu objednávky; odpovídá také za plnění a reklamace.

Tyto podmínky jsou připraveny pro služby objednávané přes web Divers a návštěvnický účet. Pro nákup zboží v e-shopu divers-direct.cz se použijí podmínky e-shopu Diveland. Společný web, účet a kontaktní místo vám umožňují vyřizovat služby na jednom místě. Identifikace poskytovatele je součástí konkrétní nabídky a následného potvrzení smlouvy.

Společné kontaktní místo: info@divers.cz, +420 222 947 314. Korespondenční adresa: Čs. armády 404/13, 160 00 Praha 6. Pro Borek také borek@divers.cz. V žádosti prosím označte službu a poskytovatele.

Poskytovatel se může lišit podle konkrétní nabídky, například v běžném nebo členském režimu. Je uveden před závazným sjednáním, u smíšené objednávky pro každé plnění zvlášť. Společné vyřízení objednávky ani způsob platby jej nemění; doklad odpovídá uzavřené smlouvě.

2. Přihláška a uzavření smlouvy

U služby uvádíme její obsah, místo, termín nebo způsob jeho sjednání, předpoklady účasti, cenu a případné další náklady. Před odesláním si můžete údaje zkontrolovat a opravit.

Formulář označený „Odeslat nezávaznou objednávku“ odesílá poptávku. Jeho přijetí ani automatický e-mail nepotvrzují volné místo a samy nezakládají povinnost zaplatit. Smlouva vznikne až shodou zákazníka a příslušného poskytovatele na konkrétní nabídce, ceně, termínu a podmínkách. Změněnou nabídku musí zákazník přijmout.

Je-li objednávka závazná a spojená s úhradou, musí to být zřetelné před jejím odesláním. Potvrzení smlouvy včetně příslušného znění podmínek zákazník dostane na trvalém nosiči, například e-mailem. Smlouva se uzavírá v češtině, pokud není dohodnuto jinak.

Objednáváte-li účast dalších osob, předejte jim informace o službě a ochraně údajů a ověřte, že je můžete přihlásit. Samotným přihlášením jiné osoby za ni neudělujete souhlas se zpracováním zdravotních údajů ani s marketingem.

3. Cena a platba

Před uzavřením smlouvy obdržíte konečnou cenu včetně uplatňovaných daní a povinných poplatků a přehled toho, co zahrnuje. Záloha, splatnost doplatku, případná kauce a podmínky jejího vrácení musí být sjednány předem. Rozhodující jsou platební pokyny poskytovatele konkrétní služby; účet e-shopu se automaticky nepoužívá pro platby klubu.

Sjednanou cenu neměníme jednostranně pouhým zveřejněním nového ceníku. Slevy a členské ceny se použijí při splnění předem uvedených podmínek. Prodlení s platbou a případné zrušení rezervace se řídí smlouvou a zákonem.

4. Kurzy, akce a členství v klubu

Kurzy, půjčovnu a klubové akce zpravidla zajišťuje Sportovní klub Divers; u konkrétního plnění je rozhodující předem označený poskytovatel podle článku 1. U kurzu je třeba splnit požadovaný věk, kvalifikaci, výcvikové standardy a podmínky zdravotní způsobilosti. U nezletilých jedná zákonný zástupce v rozsahu potřebném pro účast a smlouvu.

Rozsah výuky, zahrnutá výstroj, výukové materiály, certifikace a případné další náklady jsou součástí konkrétní nabídky. Získání certifikace je podmíněno splněním výcvikových požadavků; samotná platba ji nezaručuje. Případné doplňující lekce a jejich cena se sjednávají zvlášť.

Členství ve spolku a objednávka placené služby nejsou totéž. Vznik členství, členská práva a příspěvky se řídí stanovami a řádně přijatými rozhodnutími klubu. Registrace účtu ani odeslání objednávky samy o sobě nepředstavují členskou přihlášku, není-li výslovně uveden a přijat samostatný postup. Spotřebitelská práva při nákupu služby nelze vyloučit pouhým označením platby za členský příspěvek.

5. Borek, půjčovna a bezpečnost

Lom Borek provozuje Diveland, s.r.o.; Diveland primárně zajišťuje také provoz potápěčské Jámy. Kurz nebo jiné samostatné plnění na těchto místech může mít jiného předem označeného poskytovatele. Vstup se řídí také aktuálním provozním řádem a podmínkami konkrétní návštěvy. Registrace, schválení účtu a ověření kvalifikace mohou být podmínkou samostatného vstupu. Nonstop přístup neznamená nepřetržitou přítomnost obsluhy. Podrobnosti najdete na stránce lomu Borek a v návštěvnickém systému.

Při převzetí výstroje z půjčovny společně ověříme její stav, rozsah, dobu zapůjčení a dohodnuté příslušenství. Výstroj používejte podle určení, návodu a své kvalifikace; závadu ihned oznamte a vadnou výstroj nepoužívejte. Výstroj vracejte ve sjednaném termínu a stavu s přihlédnutím k běžnému opotřebení. Náhrada škody či ztráty se posuzuje podle skutečných okolností a zákona; nejde o automatickou povinnost koupit nové vybavení.

Dodržujte provozní řád, pokyny instruktora a bezpečnostní pravidla. Účast lze odmítnout nebo přerušit, pokud nejsou splněny bezpečnostní předpoklady. Finanční vypořádání závisí na důvodu a rozsahu poskytnutého plnění. Tato ustanovení nevylučují zákonnou odpovědnost poskytovatele za újmu.

6. Změna termínu a storno

Potřebujete-li účast změnit nebo zrušit, kontaktujte poskytovatele co nejdříve. Storno, náhradní termín, náhradník a neúčast se řídí podmínkami konkrétní služby, které zákazník obdržel před uzavřením smlouvy. Storno podmínky nelze měnit zpětně.

Pokud službu zruší poskytovatel, může nabídnout náhradní řešení, které zákazník nemusí přijmout. Za neposkytnuté plnění vrátíme odpovídající část ceny, ledaže se dohodneme jinak. Tím nejsou dotčeny další zákonné nároky. Změny z důvodu počasí a bezpečnosti řešíme podle konkrétní situace, smlouvy a zákona.

U pobytových akcí je nutné odlišit jednotlivou službu od zájezdu nebo spojených cestovních služeb. Pokud nabídka naplňuje zákonné znaky takového produktu, použijí se také zvláštní zákonná pravidla; označení „klubová akce“ je samo nevylučuje.

7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má u smlouvy o službě uzavřené na dálku zpravidla právo odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření. Oznámení stačí v této lhůtě odeslat příslušnému poskytovateli, například na info@divers.cz, +420 222 947 314. Stačí jednoznačné sdělení; níže je pomocný formulář.

Zákon stanoví výjimky. Právo na odstoupení bez důvodu se například neuplatní u služby související s využitím volného času sjednané na konkrétní datum nebo období, pokud jsou splněny podmínky § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Nelze proto automaticky vyloučit odstoupení u všech kurzů, poukazů či služeb bez pevného termínu.

Začít službu před uplynutím lhůty lze na výslovnou žádost spotřebitele. Při následném odstoupení může poskytovatel požadovat přiměřenou cenu již poskytnuté části jen při splnění zákonných podmínek a předchozího poučení. Právo zaniká úplným poskytnutím služby jen s předchozím výslovným souhlasem a poučením o tomto následku. U digitálního obsahu platí zvláštní podmínky; nepřijímáte je automaticky souhlasem s těmito VOP.

Při oprávněném odstoupení vrátíme přijaté platby nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení stejným způsobem, pokud bez dalších nákladů nedohodneme jiný. Zákonná práva na odstoupení či reklamaci mají přednost před storno ujednáním.

8. Reklamace a řešení sporů

Vadně poskytnutou službu reklamujte u příslušného poskytovatele, osobně v provozovně příslušné pro přijetí reklamace, poštou nebo přes info@divers.cz, +420 222 947 314. Popište službu, vadu a požadované řešení. Přijetí reklamace i způsob vyřízení písemně potvrdíme.

Spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a zákazníka informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se v konkrétním případě nedohodneme na delší lhůtě; pro digitální obsah a digitální služby platí zákonná přiměřená lhůta. Podle povahy vady náleží náprava, přiměřená sleva nebo odstoupení za podmínek zákona. Vyřizování reklamace nemůže být podmíněno vzdáním se zákonných práv.

Nepodaří-li se spotřebitelský spor vyřešit dohodou, lze se obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, informace o mimosoudním řešení sporů, e-mail adr@coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění práva u poskytovatele. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno.

9. Osobní údaje a rozhodné znění

Informace o zpracování údajů najdete na stránce Ochrana osobních údajů. Přijetí VOP není souhlasem s marketingem, cookies ani plošným souhlasem se zpracováním osobních údajů.

Smluvní vztahy se řídí právem České republiky. Spotřebitel tím nepřichází o ochranu kogentních předpisů, která mu přísluší podle rozhodného práva. Změna těchto podmínek sama nemění již uzavřenou smlouvu; pro ni je rozhodné znění přijaté při jejím uzavření.